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用户1400元买张废手机卡联通客服称退卡

2019-07-16 00:32:46来源:励志吧0次阅读

  陈先生买的联通卡竟然是张废卡

  陈先生当时买卡时开具的发票

  大众青岛8月4日讯 花了1400元买了张联通卡,插到里居然显示SIM卡无效。近日,青岛开发区的陈先生在青岛大众论坛上发帖0块钱。如此霸王条款令陈先生无法接受。对此,大众采访了陈先生和青岛联通公司。

  联通卡刚启用就变废卡

  陈先生告诉,今年3月底,他和朋友在青岛李沧维客广场看到联通正在搞促销活动,就办了一张联通卡。据陈先生介绍,买这张卡需要预交1400元,开卡之后联通先返回200元话费,以后每个月返50元,共计24个月返还完毕,联通要求客户每个月需最低消费96元。

  交上1400元钱后,陈先生高兴的拿着卡离开了。后来几个月,因为工作调动我一直没有出差,可是等到7月份要用的时候,这个卡居然变成无效卡了。陈先生称,7月10日左右,他第一次把联通卡放到上,可是居然出现SIM卡无效的字样,开始他以为是问题,后来实验了好几次还是不行,最后陈先生确认:这是一张废卡。

  与联通公司交涉无人理 20天后才回复

  花了1400元买的卡难道就这样废了吗?陈先生随即拨打了青岛联通的客服10010。10010竟然告知,这张卡已经有人在用了,并且处于欠费停机的状态!陈先生得知这个情况后觉得不可思议,他再次致电&ldqu作人员表示查不到该卡的任何信息。随后几天,陈先生又多次拨打10010反映情况,但始终得不到答复。

  据陈先生讲述,期间他曾与青岛联通李沧分公司相关工作人员多次交涉,虽然曾经提出过10倍赔偿或者补办四连号的要求,但陈先生经过深思熟虑后最终让步提出退卡并退还1400元预付费的要求。陈先生说,这是最基本的要求,没想到联通公司却不予答复。

  无奈之下,陈先生拨打了山东省联通的客服投诉,省客服表示查明情况后会有专人与他联系。 过了几天,青岛联通公司工作人员多次给我打询问情况,打一次换一个人,我每次都要重复说一遍我的遭遇。最后,青岛联通公司的一位工作人员给陈先生打说:可以再补办一张卡,另外赔偿200元钱。

  如此信誉,让陈先生不敢接受,陈先生表示:我不敢用他们的卡了,坚持要把卡按原价退掉。而对此要求,青岛联通不予答复。

  联通:客户退卡仅能退还200元

  8月4日上午,按照陈先生提供的卡号拨过去,对方语音一直提示对不起,您所拨打的已关机。陈先生就此事于今天再次拨通了青岛联通公司工作人员的,青岛联通就此事和本人的要求做出了最后决定:退卡,只能赔偿200元钱。就此,陈先生表示,自己花了1400块钱,买了一顿气,最后还要赔上1200元,实在无法接受。

  今天下午,拨通了陈先生提供的联通客服,一位女士在听到反映的情况后表示,对待媒体采访由公司的综合部接收。随后,联通相关工作人员就此事做出了解释:客户曾与李沧分公司的工作人员有过接触并提出了一些要求,但客户拒绝提供发票。青岛联通目前只能做出补卡并赔偿200元的决定,至于退卡也仅能赔偿200元。(本)

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